“浙江经验”“浙儿智慧”助力公立医院高质量发展——Child Life入选典型案例，章伟芳书记当选智库专家
来源： 发布时间：2025-09-289月27日，“2025公立医院高质量发展交流总结暨典型案例发布仪式”在广州举行。会议发布“公立医院高质量发展典型案例库(2025年)”，浙江大学医学院附属儿童医院报送的以Child Life项目为主要内容的《构建四位一体的儿童医疗辅导工作模式，改善就医体验》被收录其中。会上还举行了“公立医院高质量发展研究中心专家”聘任仪式，浙大儿院党委书记章伟芳受聘成为“公立医院高质量发展研究中心专家”，将在新的平台上为公立医院高质量发展贡献“浙儿智慧”。
本次会议由人民网·人民健康举办，国家卫生健康委相关部门负责人、各地卫生健康系统相关负责人、国家级医疗单位负责人、公立医院管理者、专家学者及媒体代表等出席会议。
Child Life项目十一年有效探索
为人文赋能高质量发展贡献“浙江经验”
被列为“典型案例”的Child Life项目由浙大儿院在2014年从美国引进并推进本土化，是中国大陆最早引进这一项目同时也是当时唯一引进该项目的医院，十一年来一直将其作为推动公立医院高质量发展、深化医学人文关怀的重要战略举措。项目旨在通过专业化的儿童医疗辅导服务，缓解患儿及家庭在诊疗过程中的负面情绪，提升医疗依从性，改善就医体验，最终实现身心同治的现代儿科医学目标。目前已构建起以“理论体系-专业团队-标准流程-创新技术”四位一体的儿童医疗辅导工作模式。
医院在三个院区布局了58间儿童游戏室，配备包括医疗性游戏玩具、绘本、影视设备等多样化设施，将冰冷的医疗环境转变为温暖、安全、友好的儿童空间。服务全面嵌入门诊、急诊、ICU、外科病房及内科病房及手术前后等全流程。经过十一年深耕，浙大儿院Child Life服务已覆盖年均超十万人次患儿，有效降低了患儿的焦虑水平和疼痛评分，提升了治疗配合度与家属满意度。与此同时，项目获评13项科研课题，发表论文42篇，获专利授权9项。
该项目将医学人文从一句口号转变为一套可量化、可复制、可评估的标准化服务体系，为全国儿科领域提供了“浙大儿院方案”。为实现从“点”到“面”的突破，浙大儿院积极承担行业引领责任，制定了系统性的《儿童医疗辅导团体标准》，并连续申报6年国家级继续教育项目和2年省级Child Life专科护士培训基地，为全国13个省份培训了57名专业人才，成为国内儿童医疗辅导人才的“摇篮”。2024年10月，还发起成立“全国儿童医疗辅导创新联盟”，汇聚来自17家顶级医院的同行共同制定标准、分享经验，标志着Child Life“浙江经验”开始向全国儿科行业辐射推广。
立足新平台肩负新使命
为公立医院高质量发展献出“浙儿智慧”
作为拥有三十多年管理经验的公立医院管理者和新聘任的“公立医院高质量发展研究中心专家”，章伟芳书记受大会邀请，作了以“新时代儿童健康高质量发展”为题的主旨报告，结合医院在诊疗技术、诊疗模式、服务核心等方面的实践，分享了关于儿童健康高质量发展的经验：
一是要聚焦儿童健康，整合高精尖的前沿技术、优质资源、信息化手段提升诊疗效率与准确性。基于此，作为国家临床医学研究中心和国家儿童区域医疗中心依托单位，浙大儿院以“引领儿科发展、护佑儿童健康”为使命，在构建儿科高质量发展新体系、突破儿科高精尖技术等方面获得重要成绩，学科水平和临床技术稳居全国儿科第一方阵。
二是要重视多学科协作、多维度协同、多级别联动和线上线下融通，构建"医疗-心理-社会"三维一体服务新模式，将人文关怀深度融入诊疗全流程，建立"临床-保健-社区"三级联动体系，实现线上线下医疗服务无缝衔接，打造全程数字化的就医新体验，为儿童健康事业发展注入新动能。医学是直接服务于人的科学，同时与人口素质、百姓福祉深度交织，不仅要治疗人身体的疾病，还要抚慰心灵的不安，回应家庭的需求和社会的关切，要用系统性地思维去推动相关事业的发展和相关问题的解决。
面向未来，章伟芳书记认为要聚焦五大发展要素，来推动医院的高质量发展：一是要融入国家战略；二是要打造顶尖平台；三是要推动原创突破；四是要扩大行业影响；五是要筑牢安全根基。她表示，要基于这五大要素，致力于实现"医有所需、才有所领、研有所专、患有所护、管有所效"的发展图景，为中国儿童健康事业贡献智慧与力量。
章伟芳书记的报告凝结浙大儿院发展智慧，引发参会人员的广泛关注和高度认可，也为全国公立医院高质量发展提供重要参考、贡献“浙儿智慧”。